Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại rilvip

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ cho bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuXử lý theo quy định pháp luật hiện hành
rilvip Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại rilvip
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu giao dịch là hai ưu tiên kỹ thuật cốt lõi của rilvip. Mã hóa SSL áp dụng cho toàn bộ kết nối, xác thực OTP bảo vệ mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, và dữ liệu giao dịch được lưu riêng biệt với thông tin định danh. Các biện pháp này áp dụng nhất quán dù bạn dùng điện thoại hay máy tính bàn.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập, nạp tiền và rút tiền qua ví điện tử.

Xác thực hai bước

Đăng nhập từ thiết bị chưa nhận dạng yêu cầu mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo yêu cầu pháp lý rồi xóa theo quy trình định kỳ.

Cookie và phiên duyệt

Cookie phiên tự xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie phân tích có thể tắt qua cài đặt trình duyệt hoặc gửi yêu cầu cho đội hỗ trợ để điều chỉnh tùy chọn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và theo dõi cho đến khi hoàn tất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua hộp chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong giờ làm việc và ghi nhận mã yêu cầu cho bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ tên tài khoản, loại yêu cầu dữ liệu và phương thức liên lạc để nhận phản hồi. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu tải xuống, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đang lưu trữ tại rilvip.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền yêu cầu chỉnh sửa, và cách bảo vệ thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu đang lưu trữ trong phạm vi pháp luật cho phép tại khu vực bạn truy cập.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình lưu trữ bắt buộc.

Không vì mục đích thương mại. Đối tác xử lý thanh toán nhận dữ liệu tối thiểu để hoàn tất giao dịch và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật riêng với chúng tôi.

Cookie phiên tự xóa khi đóng trình duyệt. Cookie phân tích theo dõi hành vi trang để cải thiện dịch vụ — bạn có thể tắt chúng qua cài đặt trình duyệt hoặc gửi yêu cầu cho hỗ trợ.

Có, chính sách này áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Mã hóa SSL và xác thực OTP hoạt động như nhau bất kể bạn dùng thiết bị nào.